Politica di reso e rimborso

La nostra politica di reso e rimborso è definita nel rispetto delle normative vigenti sulla tutela dei consumatori, per garantire massima trasparenza e serenità in ogni acquisto di articoli tessili per la casa. Il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto di acquisto alle condizioni stabilite, qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle aspettative, ferme restando le eccezioni previste dalla legge.

Per avviare una procedura di reso, il prodotto deve essere restituito integro, pulito, in perfetto stato di conservazione e completo di tutti gli elementi originali. Non sono accettati articoli che presentino segni d’uso, macchie, danni causati dal cliente o alterazioni della confezione originale. I prodotti realizzati su misura o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, conformemente alle disposizioni normative.

Al ricevimento del reso, il nostro team effettua un controllo accurato per verificare il rispetto dei requisiti sopra indicati. Se il prodotto supera la verifica, verrà avviata la procedura di rimborso. Il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dell’ordine.

Qualora il prodotto arrivi danneggiato, difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, il cliente può segnalare la problematica secondo le modalità previste. In questi casi, verranno applicate le regole relative alla garanzia legale, per trovare la soluzione più adatta.

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche pubblicate sulla piattaforma saranno valide per tutti gli ordini conclusi successivamente alla pubblicazione. Prima di effettuare un acquisto, consigliamo di consultare periodicamente questa sezione per conoscere le regole aggiornate relative a resi e rimborsi.